Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui prodotti Mustela e sui tuoi ordini.
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino.
I prodotti Mustela sono sicuri per i neonati?
Sì, la sicurezza è la nostra priorità. Tutti i prodotti sono ipoallergenici, testati sotto controllo dermatologico e pediatrico, e formulati per minimizzare il rischio di reazioni allergiche fin dalla nascita.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che i prodotti siano integri, sigillati e nella loro confezione originale.
Cosa significa che i prodotti contengono ingredienti di origine naturale?
Mustela si impegna a utilizzare in media il 95% di ingredienti di origine naturale nelle sue formulazioni, privilegiando l'estratto di Avocado Perseose per proteggere la barriera cutanea.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite il modulo presente nella pagina 'Contatti' oppure inviando un'email direttamente al nostro team di supporto dedicato.